У випадку, якщо товар вам не підійшов або виявися бракованим - вихід є.

Для того, щоб здійнснити повернення чи обмін товару належної якості, переконайтесь у наступному:

- пройшло не більше 14 днів днів з моменту покупки (без врахування дня покупки);
- збережний товарний вигляд;
- товар не перебував у використанні;
- товар не входить в список товарів, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства;
- в наявності вся комплектація товару, в тому числі упаковка без пошкоджень.

У випадку виявлення дефекту товару:

- Ми відповідаємо за якість нашої продукції, а тому безкоштовно зробимо обмін товару чи повернення коштів за нього у випадку виявлення на продукті значного виробничого браку чи дефекту;
- При відпраці транспортною компанією «Нова Пошта» кожна посилка страхується на повну суму вартості продукту. В цих випадках відповідальність за збередження цілісності товару несе транспортна компанія «Нова Пошта». Радимо оглянути посилку при її отриманні безпосредньо на відділенні Нової пошті, щоб переконатись у її цілісності. У разі виявлення слідів пошкоджень при транспортуванні, вкажіть про це працівнику Нової Пошти та складіть акт приойму-передачі та претензію.

Оформити обмін чи повернення можна декількома способами:

- Написати в Telegram/Viber за номером +38 (095) 560 66 22
- Написати на електронну пошту: sales@thewortex.com

*Поверненя товару відбувається у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

Всі транспортні витрати несе покупець.
Розгляд запиту про повернення відбувається впродовж 10 днів з моменту звернення.
В разі задоволення вашого запиту про повернення коштів, повернення відбувається впродовж 10 робочих днів.